“辦卡時(shí)明明說好‘離子燙’是兩百元，現(xiàn)在怎么漲到了三百了？”“門一關(guān)就溜之大吉，手里的預(yù)付費(fèi)卡變得一文不值�！薄�…本市浴場、美發(fā)店的持卡顧客將有“保護(hù)傘”。
    昨天《上海市美發(fā)美容、沐浴行業(yè)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡買賣合同示范文本》正式對外發(fā)布，又增加了一條保護(hù)性條款——預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡售出后，經(jīng)營者不得擅自提價(jià)。昨天，本市23家主要的美發(fā)美容和沐浴企業(yè)已首批簽約，承諾在售卡時(shí)主動向消費(fèi)者提供該合同，并接受社會監(jiān)督。
    2010年，因預(yù)付性消費(fèi)問題而被集中投訴的經(jīng)營者有臻美時(shí)尚新概念美容美發(fā)店、上海申之春天香美容美發(fā)有限公司、上海九九九發(fā)圣美容美發(fā)有限公司、動感美容美發(fā)公司等。
    條款解讀
    【疑慮1】售卡后店方擅自提價(jià)怎么辦？
    【解讀】市工商局合同處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)征詢市民意見，該合同在“權(quán)利和義務(wù)”部分，加入了新內(nèi)容：經(jīng)營者在一定期限內(nèi)不得擅自提高服務(wù)價(jià)格。其中，至少在半年之內(nèi)，經(jīng)營者不得“自說自話”將所提供服務(wù)進(jìn)行提價(jià)，而具體的期限由雙方協(xié)商，并在合同中明確。而超過約定期限后，則由雙方在合同中事先確定價(jià)格調(diào)整幅度，超過該調(diào)價(jià)幅度的，消費(fèi)者有權(quán)選擇退卡。
    【疑慮2】余額“永遠(yuǎn)用不掉”怎么辦？
    【解讀】許多市民曾碰到這樣的情況，消費(fèi)卡余額不足支付當(dāng)次消費(fèi)的時(shí)侯，店家往往要求消費(fèi)者再次充入一定數(shù)額后方可繼續(xù)享受優(yōu)惠折扣，否則按原價(jià)付費(fèi)，致使消費(fèi)者在使用過程中循環(huán)充值，卡里余額“永遠(yuǎn)也用不掉”。對此合同規(guī)定，消費(fèi)卡余額不足支付當(dāng)次消費(fèi)，消費(fèi)者可以現(xiàn)金補(bǔ)足，并一次性享受原折扣。
    【疑慮3】美發(fā)店“玩失蹤”怎么辦？
    【解讀】合同要求經(jīng)營者如遇關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓、合并、搬遷門店等情況，應(yīng)提前告知消費(fèi)者，并做好消費(fèi)卡善后處理工作；明確消費(fèi)卡過期后可以延期，雙方可重新商定使用期限、優(yōu)惠幅度等內(nèi)容；合理設(shè)定退卡的相關(guān)責(zé)任；首次明確消費(fèi)卡遺失可以掛失等。
    【疑慮4】哪些門店可要求使用該合同？
    市工商局合同處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該合同是推薦性的，即并非強(qiáng)制企業(yè)與消費(fèi)者簽署，但建議消費(fèi)者在購買此類預(yù)付費(fèi)卡時(shí)，能要求與經(jīng)營者簽訂該合同，以有效維護(hù)自身權(quán)益。
    上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會會長董元明透露，目前該協(xié)會的會員企業(yè)有800家左右，文峰、美琪、王磊、金太子等12家主要的美發(fā)美容企業(yè)的500多個(gè)店面均將使用該合同。