2011年12月8日，由中國(guó)國(guó)際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)和慧聰清潔網(wǎng)聯(lián)合主辦的“新清潔-中國(guó)行”廣州站路演活動(dòng)在廣州（中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易交易會(huì)琶洲展館）華麗啟幕。
    12月9日，路演活動(dòng)已經(jīng)舉辦了整整一天的時(shí)間，但現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆依舊、座無(wú)虛席，來(lái)自全國(guó)范圍內(nèi)的酒店、物業(yè)保潔公司、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、大眾媒體等眾多嘉賓到場(chǎng)參加。中國(guó)洗滌用品工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)鄭舞虹女士、中國(guó)國(guó)際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)羅興先生、亞洲遠(yuǎn)智PHPC清潔用品市場(chǎng)研究中心咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理谷俊、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局博士游國(guó)忠、九鼎投資公司副總裁王偉、慧聰網(wǎng)第二事業(yè)群總經(jīng)理，慧聰清潔網(wǎng)總經(jīng)理?xiàng)盍�剛先生等協(xié)會(huì)代表、企業(yè)代表參與了本次年會(huì)。
    “新清潔-中國(guó)行”廣州站路演活動(dòng)：中國(guó)國(guó)際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)羅興談“新清潔-新機(jī)遇”
    中國(guó)國(guó)際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)羅興
    以下是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，各位企業(yè)家，大家上午好！
    昨天經(jīng)過(guò)一天的討論，昨天的討論主要是自己業(yè)內(nèi)人士做自己行業(yè)的交流，行業(yè)的發(fā)展除了自己本身的交流很重要以外，借助外力推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。行業(yè)協(xié)會(huì)包括博覽會(huì)主委會(huì)這兩年做了大量的工作，這兩年我們一直在這個(gè)行業(yè)做各種各樣的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題，我們把發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題在今天這個(gè)會(huì)議上跟大家做交流�？赡懿皇呛艹墒煲膊皇呛�，但是可以給大家提供參考和思考。
    我今天演講的題目叫新清潔—新機(jī)遇。做這個(gè)主題報(bào)告的時(shí)候我想把清潔行業(yè)面臨的大環(huán)境跟大家介紹一下�，F(xiàn)在清潔行業(yè)面臨的大環(huán)境是什么呢？首先個(gè)是非訴發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)大家基本上每天都在談的，我也不多說(shuō)了�，F(xiàn)在每年的經(jīng)濟(jì)都是在呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。
    第二個(gè)就是大規(guī)模的城市化，大家都在提，到底大規(guī)模的城市化跟清潔產(chǎn)業(yè)有什么關(guān)系？可以從后面這一組數(shù)據(jù)上可以看出城市化到了什么程度。我們現(xiàn)在已經(jīng)有300余個(gè)機(jī)場(chǎng)航站樓，535個(gè)五星級(jí)酒店，4790坐集中式污染治理設(shè)施，5752個(gè)鐵路車(chē)站，12743萬(wàn)個(gè)大型連鎖餐飲集團(tuán)等，城市化的速度非常快。我們現(xiàn)在城市化的步伐是非常非�？�，就帶來(lái)了大規(guī)模的技術(shù)設(shè)施的投資和建設(shè)，我覺(jué)得這跟清潔是非常密切相關(guān)。我剛才列的這些東西可能不完全，但是是代表這個(gè)市場(chǎng)是非常非常大的市場(chǎng)。
    第三，我們現(xiàn)在的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這個(gè)要引起在座的企業(yè)家大家的關(guān)注和重視�，F(xiàn)在社會(huì)主流的消費(fèi)群體是80后、90后，他們的消費(fèi)觀念和我們過(guò)去的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，大家可以看一下。個(gè)是在消費(fèi)的理念上，過(guò)去可能50后、60后甚至70后對(duì)消費(fèi)觀念的理解是耐用，第二個(gè)更看重性能指標(biāo)�，F(xiàn)在的人看中的是品牌、健康、綠色環(huán)保，現(xiàn)在買(mǎi)包要買(mǎi)LV包，手表要戴勞力士的，這些都是代表身份。還有就是消費(fèi)的限度，過(guò)去有多少錢(qián)花多少錢(qián)，現(xiàn)在是超前的消費(fèi)，每個(gè)人身上都有信用卡可以透支，這些都是變化，大家要關(guān)注這些消費(fèi)的變化。產(chǎn)品使用的周期，現(xiàn)在定期都會(huì)更新?lián)Q代，過(guò)去不是這樣的。我覺(jué)得我們的產(chǎn)品也應(yīng)該有這樣的思考和這樣的考慮，定期做一些更新?lián)Q代，我認(rèn)為這是消費(fèi)觀念改變的問(wèn)題，我們應(yīng)該在這一方面要去研究和重視。我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度過(guò)去人對(duì)老的東西，看了什么東西一直會(huì)用著，現(xiàn)在人勇于接受新生事物。消費(fèi)心理是什么？過(guò)去人是理性和保守，現(xiàn)在的人是沖動(dòng)和感性，很多消費(fèi)是感性消費(fèi)。我覺(jué)得在研究營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，怎么去研究現(xiàn)在人的消費(fèi)心理，根據(jù)消費(fèi)心理制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
    第四個(gè)就是現(xiàn)在整個(gè)大環(huán)境是資源與環(huán)境承載能力�，F(xiàn)在我們的水資源、電都面臨很大的挑戰(zhàn)，從本身做產(chǎn)品研發(fā)上我們要考慮怎么樣適合國(guó)家的潮流，在節(jié)能減排、持續(xù)發(fā)展怎么面對(duì)大的形勢(shì)，對(duì)這些方面要有研究。
    最后一個(gè)特別講一下消費(fèi)講成為未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的龍頭�，F(xiàn)在我國(guó)三架馬車(chē)，投資、出口、消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境不是很穩(wěn)定的情況下，我們?cè)趺幢ＷC中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，中央已經(jīng)在十二五上明確把消費(fèi)作為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的龍頭，未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間作為中央來(lái)說(shuō)都要考慮怎么把消費(fèi)拉動(dòng)起來(lái)。消費(fèi)拉動(dòng)起來(lái)受益的就是在座的各位，我們這個(gè)行業(yè)本身是一個(gè)消費(fèi)型的產(chǎn)業(yè)，我們也叫現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)或者現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)，我們本身就在這個(gè)大環(huán)境底下，未來(lái)怎么抓住調(diào)整的基于，發(fā)展我們自己，我們對(duì)這個(gè)大的方面要看得很清楚和明白。
    我把大環(huán)境介紹完了以后想把當(dāng)前自己行業(yè)里面的一些矛盾點(diǎn)在這里也提一下。主要有這幾點(diǎn)，主要是：社會(huì)認(rèn)識(shí)的鴻溝；競(jìng)爭(zhēng)加��；資金人才匱乏；標(biāo)準(zhǔn)的缺失成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石；未來(lái)的不確定性。社會(huì)認(rèn)識(shí)的鴻溝是三大因素導(dǎo)致行業(yè)價(jià)值低廉，簡(jiǎn)單的工具、低素質(zhì)、低效率。昨天有一個(gè)老板跟我說(shuō)他們現(xiàn)在用的員工都是四五十歲的人，給他們做簡(jiǎn)單的培訓(xùn)都接受不了。我們和社會(huì)之間認(rèn)識(shí)的誤區(qū)有非常大的差距，我們要考慮怎么解決這些問(wèn)題。
    第二個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這一年我們跑了很多地方，看了各種各樣的企業(yè)，我們看外資企業(yè)大規(guī)模的進(jìn)入中國(guó)。過(guò)去的外企在中國(guó)找代理商，現(xiàn)在國(guó)外的公司已經(jīng)不滿足代理商在中國(guó)創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，為什么？因?yàn)榈慕?jīng)濟(jì)比較低迷，只有我國(guó)不一樣，如果緊緊依靠代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的話他們覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)的期望，他們現(xiàn)在把亞太區(qū)的總部成立在中國(guó)，現(xiàn)在紛紛在中國(guó)建研發(fā)中心。這是個(gè)問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題是出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷(xiāo)，今年的廣交會(huì)歐美來(lái)的客商非常非常少，現(xiàn)在全世界有70%的吸塵器，60%的清洗劑是在中國(guó)生產(chǎn)的，現(xiàn)在這些企業(yè)國(guó)外出不去了，就一定要回來(lái)，覺(jué)得還是要在本土把自己的品牌做起來(lái)，大家紛紛轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)做內(nèi)銷(xiāo)。第三個(gè)是我們內(nèi)銷(xiāo)型的企業(yè)紛紛在加強(qiáng)，中國(guó)過(guò)去做內(nèi)銷(xiāo)的企業(yè)都很困難，因?yàn)樽鰞?nèi)銷(xiāo)非常非常累的，既要做品牌又要做渠道，產(chǎn)品的研發(fā)等等問(wèn)題，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的發(fā)展以后，現(xiàn)在他們已經(jīng)感覺(jué)到這兩年的市場(chǎng)比較好，紛紛的加強(qiáng)。昨天在現(xiàn)場(chǎng)我也感覺(jué)到我們的企業(yè)和我們的保潔公司、清潔的服務(wù)公司之間信息的交流上是不對(duì)稱(chēng)的，大家一直在談一個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)绾谓逃�消費(fèi)者，教育我們的用戶，我們和用戶之間有非常大的鴻溝，用戶覺(jué)得清潔就是用抹布就能解決的問(wèn)題，事實(shí)不是這樣的。我們預(yù)測(cè)在未來(lái)的兩年，如果我們這個(gè)行業(yè)找不到非常好的渠道的話，我們會(huì)面臨一個(gè)非常大的價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)閲?guó)外企業(yè)加速在中國(guó)市場(chǎng)的布局，出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷(xiāo)，內(nèi)銷(xiāo)型企業(yè)加大產(chǎn)能。
    第三個(gè)是資金人才的匱乏。行業(yè)演變過(guò)程決定了人才缺乏。社會(huì)對(duì)清潔行業(yè)的誤解又導(dǎo)致我們吸引不到的人才和資金，資金和人才的缺乏又決定了研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)營(yíng)模式非常粗放和落后。今年我去了很多的公司，我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題是非常非常突出的問(wèn)題，我看了很多國(guó)際公司，你挖我公司的人我挖你公司的人，我們現(xiàn)在人才就是在這個(gè)圈里面繞來(lái)繞去，因?yàn)閯e人對(duì)我們不了解，我們吸引不到的人才這是個(gè)，第二個(gè)也因?yàn)槲覀冏约罕旧頉](méi)有很好的資金對(duì)我們幫助和支持就吸引不到人才。第三別人對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展沒(méi)有確定性，認(rèn)為清潔是很傳統(tǒng)很傳統(tǒng)的行業(yè)，沒(méi)有什么技術(shù)含量。這些問(wèn)題是制約我們行業(yè)發(fā)展非常突出的矛盾。
    第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石，這個(gè)不需要我多說(shuō)什么，我只想說(shuō)我們應(yīng)該通過(guò)完善我們的法規(guī)達(dá)到國(guó)際的水平，現(xiàn)在我們的用戶、客戶不了解，我們又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，干凈的標(biāo)準(zhǔn)不一樣當(dāng)然付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，我們把標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)了，才能給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品得到比較好的價(jià)格，也能給客戶比較滿意的交待，我們服務(wù)到什么水平你給我們什么價(jià)格，這個(gè)是非常重要的，現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)只能大價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品跟差的產(chǎn)品分不出來(lái)，用戶不懂這個(gè)東西就得不到非常滿意的答案。
    第五個(gè)就是未來(lái)的不確定性，這是困擾大家非常非常大的問(wèn)題，我們大家在一起開(kāi)會(huì)都會(huì)說(shuō)前景非常光明，反過(guò)來(lái)說(shuō)我們看到現(xiàn)實(shí)非常殘酷，社會(huì)不理解，產(chǎn)業(yè)太傳統(tǒng)了，第二我們天天打價(jià)格戰(zhàn)，我們?cè)诿�盾很糾結(jié)的狀態(tài)中發(fā)展，但是我看到有一些老板如果說(shuō)認(rèn)為這個(gè)行業(yè)前景很好，很自信、很愿意去做，我覺(jué)得他的企業(yè)和在糾結(jié)中做企業(yè)的狀態(tài)完全不一樣。我認(rèn)為信心比黃金還重要，這些地方都是目前制約行業(yè)發(fā)展重大的問(wèn)題。
    中國(guó)情節(jié)的未來(lái)到底在哪里？今年提出一個(gè)新的理念和概念叫“新清潔”，“新清潔”這個(gè)東西絕不是說(shuō)清潔產(chǎn)業(yè)今天才有“新清潔”，過(guò)去一直都有，我們不缺乏好的技術(shù)和產(chǎn)品，但是社會(huì)不了解，社會(huì)以為說(shuō)你們清潔就是傳統(tǒng)的東西，我們?yōu)槭裁匆�提出“新清潔”的理念，因�(yàn)槲覀冋J(rèn)為要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一的呼聲去做營(yíng)銷(xiāo)，我們應(yīng)該做一個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)是做企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，我們行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就是“新清潔”，“新清潔”是什么？過(guò)去大家都會(huì)說(shuō)產(chǎn)品是綠色的、環(huán)保的、可持續(xù)的，但是我們感覺(jué)沒(méi)有給消費(fèi)者、客戶一種非常非常統(tǒng)一的聲音，我想在這個(gè)會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào)一下“新清潔”是什么？是一種追求健康、效率、美麗的工作生活方式，如果社會(huì)上所有人都能接受這種生活方式就一定會(huì)給我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)非常非常大的改變，大家都知道現(xiàn)代人追求的就是健康。如果說(shuō)每一個(gè)人都能接受“新清潔”的生活方式，我們就找到非常大的突破口，不會(huì)大家都擠在傳統(tǒng)清潔的路上，你說(shuō)科技環(huán)保沒(méi)有用，因?yàn)閯e人還認(rèn)為你是傳統(tǒng)的東西，有的企業(yè)自己為了更大的發(fā)展就要追求“新清潔”的東西，這個(gè)是我們今天在整個(gè)理念上提出來(lái)非常大的變化。
    我想把“新清潔”的東西給大家看一下，我們認(rèn)為“新清潔”將成為未來(lái)用戶的消費(fèi)熱點(diǎn)，大家看人口情況，美國(guó)3億人口，歐洲5億人口，我們有13.4億，我現(xiàn)在得到一個(gè)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)清潔劑國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)2美元，美國(guó)是47億美金。第二個(gè)，國(guó)際上的一些大的跨國(guó)公司目前的狀況？我們可以看到，這都比較符合“新清潔”的概念，我想給大家描述一下未來(lái)“新清潔”這個(gè)蛋糕到底有多大？大家可以看到藝健在的銷(xiāo)售額大概在60多億美金，主要在美國(guó)本土、歐洲市場(chǎng)是他比較大的市場(chǎng)。泰華施大概是30多億美金，凱馳是在20多億美金左右。這些數(shù)據(jù)給大家說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，我們的人口比別人多這么多，別人能夠在“新清潔”方面創(chuàng)造這么大的市場(chǎng)，我認(rèn)為我們未來(lái)的市場(chǎng)也是非常大的，特別是“新清潔”的市場(chǎng)也是非常非常大的，這個(gè)代表未來(lái)消費(fèi)真正的熱點(diǎn)在哪里？真正的熱點(diǎn)在“新清潔”的領(lǐng)域。
    第二個(gè)是“新清潔”將吸引更多的人才和資金的聚集，如果我們還在走傳統(tǒng)的路，我相信資金和人才是不會(huì)進(jìn)來(lái)的，如果我們做一種健康產(chǎn)業(yè)，給大家提供現(xiàn)代的生活方式。
    第三個(gè)是“新清潔”將成就一批治理轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)。如果說(shuō)企業(yè)家都感覺(jué)到這個(gè)是方向，那我們應(yīng)該抓住這些機(jī)遇，如果能抓住這次機(jī)遇，我想你的企業(yè)一定會(huì)站在行業(yè)的最前面，“新清潔”一定能夠成就您這個(gè)企業(yè)。
    第四，“新清潔”將中國(guó)清潔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)如果能發(fā)展，如果有大的發(fā)展，一定是“新清潔”帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)，為什么？我們有一個(gè)整體的形象給外界有一個(gè)非常非常好的形象，有好的資金，有大量的資金和人才，我覺(jué)得未來(lái)一定會(huì)給整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)健康、美有效率的生活方式，我們的產(chǎn)品一定會(huì)有比較大的進(jìn)步和發(fā)展。
    最后想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，大家一定要把這個(gè)意識(shí)和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，而且我覺(jué)得各自的企業(yè)要在傳統(tǒng)清潔和“新清潔”的領(lǐng)域里面找準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展方向，傳統(tǒng)清潔依然可以發(fā)展，“新清潔”是未來(lái)發(fā)展的方向，我們企業(yè)目前適合什么就做什么，如果考慮清楚各自都會(huì)在市場(chǎng)找到比較好的位置，不會(huì)所有人都還在傳統(tǒng)清潔的路上，那就擠死了。如果是一個(gè)偉大的公司或者一個(gè)偉大的企業(yè)，想好什么考慮好什么還是要堅(jiān)持。
    我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！