顧客來到美容院是為了享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，放松疲憊的身心。而前來光臨的顧客，大多是通過熟人介紹或已經(jīng)享受過服務(wù)或看到宣傳廣告慕名而來的。
    實踐證明，下面這套美容一條龍服務(wù)是很有效的：
    1、顧客對美容院的**印象很重要，美容院內(nèi)布置要力求溫馨、舒適并有自己特色，擺設(shè)物品一定要整齊清潔；美容師的服裝應(yīng)統(tǒng)一，有本院個性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。
    2、顧客進(jìn)門后，美容師應(yīng)熱情主動上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，面含微笑迎客人入內(nèi)，倒茶引座。讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)高。
    3、平時注意培養(yǎng)自己的觀察能力，對各類外形和姿態(tài)的顧客能分門別類，了解她們的需求和心理。在迎接新顧客時，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問客人是如何得知本院的，并表示謝意，并了解顧客以前曾做過何種美容，使用哪類產(chǎn)品，并認(rèn)真登記，以表現(xiàn)你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)顧客的信任感。
    4、邀請客人到皮膚檢查儀前，結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析皮膚情況，填寫資料卡。并與她一起討論針對她們保養(yǎng)的一些注意事項。不單是從理論上科學(xué)地分析，還要涉及到日常生活中的一些細(xì)節(jié)，就她所需要實施的、相關(guān)的飲食保養(yǎng)、平時的護(hù)理等提出建議。要說得真誠而有理，讓她能放心地把皮膚“交”給你。
    5、向客人介紹你給她建議的產(chǎn)品及美容護(hù)理方法，并說明能達(dá)到的效果，征求她們的意見（如當(dāng)天時間不方便，可保留客人資料，把產(chǎn)品資料送給她，在她有空時再約她）。
    6、當(dāng)客人愿意接受你的服務(wù)時，吩咐助手作好準(zhǔn)備，你親自或派人帶客人放置好隨身物品，讓客人后顧之憂，安心享受服務(wù)。
    7、請顧客躺在美容床上，調(diào)節(jié)好燈光亮度，音樂音量等，詢問蓋的被子，躺的姿勢是否舒適等。