《美容美發(fā)不開發(fā)票成“潛規(guī)則”》一文受到讀者的關注，許多讀者打來電話反映他們在美容美發(fā)中遇到的問題。記者在采訪中了解到，“美容美發(fā)不開發(fā)票”只是本市美發(fā)行業(yè)存在諸多問題的冰山一角，而諸如缺乏行業(yè)規(guī)范體系、職業(yè)培訓教育體系等問題長期存在并困擾著行業(yè)的發(fā)展，也使得消費者利益受到侵害。
    層次水平參差不齊
    家住本市水木天成小區(qū)的萬小姐向記者反映，她以為規(guī)模大、價格高的美發(fā)店里的美發(fā)師大多手藝過硬，可剪了幾次都很不滿意，甚至還沒有街邊小店剪得好，但小店內的衛(wèi)生又不敢恭維，現(xiàn)在真的不知該去哪剪發(fā)了。
    據(jù)了解，近年來本市美容美發(fā)行業(yè)異軍突起，讓不少人從中挖掘到了“桶金”。但隨著從業(yè)人員越來越多，準入門檻低且缺乏完善的職業(yè)準入體系日漸明顯，造成了從業(yè)人員素質參差不齊，一些所謂的美發(fā)師只是經(jīng)過幾個月的簡單培訓就上崗，導致美發(fā)中很多嚴重事故的發(fā)生。此外，一些美容美發(fā)“三無”產品、工具消毒不規(guī)范、虛假宣傳、預付性消費、不正當競爭等問題也應引起關注。
    合格美發(fā)店不足10%
    據(jù)本市美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會副會長孟兆立介紹，目前本市大小美發(fā)店有將近2萬家，其中符合相關規(guī)章制度、服務流程、硬件條件、有完善的內部培訓體系以及有2年以上從業(yè)年限要求的美發(fā)店不足10%。
    雖然近幾年，國家先后出臺了《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求》及《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》，本市還在2006年出臺了《美容美發(fā)質量標準》、《美容美發(fā)行業(yè)專業(yè)等級劃分標準》等法規(guī)標準，但由于本市缺乏有效的行業(yè)管理監(jiān)管部門，部分商家自律性較差，導致存在相關規(guī)范得不到充分落實，管理過于粗化，從業(yè)人員的服務方式、態(tài)度隨意性較大等問題。
    行業(yè)提升從培訓入手
    孟兆立說，美容美發(fā)行業(yè)提升必須要先從人員技能培訓、把關入手。本市目前所有的美發(fā)師中，參加過規(guī)范的科班、職業(yè)化培訓的只有不到1萬人，且多集中在大店。
    目前，本市很多大型連鎖美發(fā)店也已意識到了員工技能培訓的重要性，紛紛把一些核心員工送到上海、日本等美發(fā)技術前沿地區(qū)進行培訓，使得企業(yè)整體技術水平得到充分提高。