日用化學工業(yè)產(chǎn)品已對人類生存和文明發(fā)展產(chǎn)生影響，其提供的產(chǎn)品和服務不斷提升消費者的生活質量。浙江的日用化工行業(yè)（以下簡稱日化行業(yè)）包括肥皂、洗滌劑、油化產(chǎn)品、表面活性劑、化妝品、香精香料、油墨、電池、衛(wèi)生用品等。試想如果沒有肥皂、洗滌劑、化妝品，女人素面朝天，男人蓬頭垢面，男女皆衣褲爛褸�，F(xiàn)代生活中若沒了電池就不能如此輕易地舒適地打開電視機、空調等。如果沒有油墨，也就沒了色彩繽紛的印刷品，世界將變得一片單調，如此等等。
    因此從根本上來說，進一步進入消費者的生活，滿足他們不斷提高生活水平的期望是從事日用化學行業(yè)的共同使命和責任，也是行業(yè)應對目前經(jīng)濟形勢挑戰(zhàn)的重要策略。
    一、日用化學行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
    改革開放以來，我國日化發(fā)展迅速，20多年來年增長達到15-20%，到2010年大日化（洗滌、香化產(chǎn)品）整體市場規(guī)模接近900億元人民幣。浙江的日化行業(yè)門類齊全，總體規(guī)模已占全國30%左右。2008年爆發(fā)的經(jīng)濟危機造成的經(jīng)濟衰退延續(xù)至今，還看不到盡頭。歐美等西方國家為渡過危機實行所謂定量寬松貨幣政策，實為濫印鈔票轉嫁危機，促成的通貨膨脹，使經(jīng)濟增長趨緩，消費縮減嚴重影響出口貿易。浙江的日化行業(yè)首先面臨的是生產(chǎn)成本不斷上漲與市場競爭壓力日趨激烈。
    競爭壓力，首先來自國際日化巨頭，他們憑著資金實力和科技優(yōu)勢通過大肆并購本土企業(yè)和銷售渠道不斷下沉兩種手段搶占市場。特別是中高端市場已完全由外資品牌主導，其市場份額已超過70%。國際行業(yè)巨頭在產(chǎn)品研發(fā)方面不斷投入大量資金，憑借著雄厚的科技研究實力來提高產(chǎn)品的核心競爭力，一般本土企業(yè)望塵莫及。而國內大多數(shù)日化企業(yè)受實力和理念所限“重市場、輕研發(fā)“的做法依然根深蒂固。由于日化行業(yè)進入門檻相對較低，小規(guī)模的日化企業(yè)增加很快，品牌繁雜產(chǎn)品同質化嚴重，競爭激烈。盡管中國日化產(chǎn)品市場正快速成長，但傳統(tǒng)的產(chǎn)品→銷售渠道→消費者構成的通路模式已成為普遍的模式，缺乏銷售模式的創(chuàng)新。外資品牌憑已優(yōu)勢，渠道下沉，通過降價和低價品牌進入低端市場，擠壓本土企業(yè)。
    日化產(chǎn)品的銷售也由于是消費者對產(chǎn)品質量日益關注而經(jīng)常受到質疑。從2006年SK-II重金屬超標，2009年“霸王”洗發(fā)水二惡烷風波，再到2010年“章光101”西藥事件……化妝品行業(yè)映入人們眼簾的問題不斷增多。日化產(chǎn)品性日益受到消費者的高度重視。出口化妝品由于重金屬超標和有機溶劑苯和甲醇超標多次遭歐盟通報。
    在原材料價格輪番上漲、市場競爭加劇、環(huán)境保護、產(chǎn)品性要求日益提高，使產(chǎn)業(yè)轉型的壓力不斷加大。在“十二五”期間，日化行業(yè)面臨著結構調整、技術創(chuàng)新、轉型升級的挑戰(zhàn)。
    二、日化行業(yè)的轉型升級
    能否成功轉型升級是日化行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵之一。首先是經(jīng)營模式的轉變，放棄陳舊的“追求利益”為目標的經(jīng)濟模式。要把工作要點從為股東創(chuàng)造短期價值轉移到讓所有價值鏈上的人取得利益，包括員工、客戶直至消費者和整個社會，企業(yè)才會獲得多層面的支持，這才是真正可持續(xù)性的動力源泉，這也是企業(yè)文化、企業(yè)品牌的內涵。
    浙江日化行業(yè)巨頭納愛斯集團在轉型升級過程中，終于認識到包容性的重要，克服自我封閉，學會從“雙贏”和“多贏”中不斷取得利益。集團總裁總經(jīng)理莊啟傳在2011年的股東大會上次提出“員工的幸福指數(shù)是企業(yè)發(fā)展的原動力”，認識到留住人才、吸引人才的重要，否則“千億”目標將永遠遙不可及。
    世界日化巨頭寶潔公司提出“行善的力量”是企業(yè)發(fā)展的動力。要求創(chuàng)造出能夠提高人民生活質量的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品服務質量。依靠技術創(chuàng)新減少對環(huán)境的影響，創(chuàng)造出新的配方，使產(chǎn)品更經(jīng)濟，改變人們的消費價值觀，使產(chǎn)品在人們生活和工作中發(fā)揮更好的作用。
    產(chǎn)品價值鏈的最末端也是最重要的一環(huán)即是消費者，對消費者負責不斷取得消費者信任無疑是的廣告，樹立誠信的經(jīng)營作風，必須使產(chǎn)品貨真價實，不做虛假廣告。日化行業(yè)特別是化妝品不乏品，化妝品一定要有實際功效才能取得消費者信任，樹立品牌形象不能光靠廣告。廣告的推動，只能維持一時，決不會持久。有報導稱一年有500億美元的品消費流向境外，原因是消費者對國內品牌的信任度不高。可見樹品牌形象是多么重要。企業(yè)轉型升級還包括產(chǎn)品的升級換代。納愛斯集團2011年中高端高附加值產(chǎn)品洗發(fā)水、洗滌用品、牙膏等已占總銷售額的35%以上，納愛斯在轉型升級的道路上有了實質性的突破。
    三、日化產(chǎn)品的綠色、環(huán)保與
    洗滌劑的綠色化隨著可再生油化產(chǎn)品的發(fā)展，代替石油基表面活性劑已成為可能。最近報導我們以天然非食用棕櫚油為原料生產(chǎn)MES技術已超成熟，首先見報的是浙江贊宇科技公司MES生產(chǎn)技術得到了突破，MES應用于洗滌劑、個人護理等配方技術得到同步發(fā)展，使MES的生產(chǎn)及應用快擴張；其次是廣州浪奇公司“MES項目”通過科技成果鑒定實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化。2011年11月，山東鄒平福�？萍及l(fā)展公司“MES關鍵技術開發(fā)與應用項目”通過鑒定，稱找出了影響MES生產(chǎn)的主要制約因素，實現(xiàn)生產(chǎn)低二鈉鹽、低色澤的MES大規(guī)模生產(chǎn)技術。添加MES的皂粉性能完全可以替代以石油基為原料的烷基磺酸鈉作為主表面活性劑合成洗衣粉，同時，MES用于洗衣液和餐具洗滌劑的配方技術也已見成熟。為洗滌劑、織物護理、家庭護理產(chǎn)品實現(xiàn)綠色化和利用再生資源成為現(xiàn)實。
    隨著消費者意識不斷增強，對化妝品的使用性期望越來越高，逐步實現(xiàn)以純天然植物為主要成份或選用了生物降解無公害、無污染的材質生產(chǎn)環(huán)保型綠色化妝品是當今努力的方向。有報導稱日本的化妝品原料之一的Kanebo公司已成功開發(fā)出微生物表面活性劑應用于化妝水和面霜等多種化妝品的技術，不僅對人體和皮膚高度性并且非常環(huán)保。
    對于綠色化和無公害的方向，浙江的無汞電池、水性油墨的發(fā)展在國內也是的。電池、油墨發(fā)展?jié)摿�，應始終堅持綠色無公害的發(fā)展方向。
    四、科技創(chuàng)新
    面對美元貶值、國際油價快速上升，日化企業(yè)生產(chǎn)成本上升的壓力越來越大，日化行業(yè)企業(yè)只有通過創(chuàng)新成為行業(yè)的不斷創(chuàng)造需求。日化企業(yè)的責任使世界變得更美好，提高消費者的生活品質為目標，并在以基礎上謀求產(chǎn)品價值的提升。只有通過不斷創(chuàng)新增加產(chǎn)品新的使用功能或提高產(chǎn)品功效，使消費者使用更方便效果更好，如節(jié)省時間、節(jié)電節(jié)水等或能延長使用周期，會使消費者覺得有所值，使產(chǎn)品價格上升變得合乎情理。此外，企業(yè)還應通過技術改造實現(xiàn)節(jié)能減排提高原材料使用率、回收率，通過產(chǎn)品濃縮化減少包裝運輸費用，減少市場銷售環(huán)節(jié)，渠道下沉或發(fā)展電子商務等手段降低銷售費用，使消費得到實惠，這就是消費者推動戰(zhàn)略。執(zhí)行這個戰(zhàn)略會啟發(fā)企業(yè)在各個方面釋放出創(chuàng)造力，會使企業(yè)與消費者靠得更近。