6月11日，上海家化召開(kāi)2020年年度股東大會(huì)，對(duì)2020年度公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了回顧，審議并通過(guò)了《2020年度董事會(huì)工作報(bào)告》、《公司2020年年度報(bào)告》等12項(xiàng)議案。上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生在股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圍繞著“123經(jīng)營(yíng)方針”深度介紹和剖析了公司2021年的工作成效和規(guī)劃，與會(huì)的投資者、媒體記者與公司董事會(huì)、管理層也就公司改革措施、品牌和渠道發(fā)展等外界關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了深入交流和探討。
公司業(yè)績(jī)向好、治理結(jié)構(gòu)完善
在上海家化首席財(cái)務(wù)官兼董秘韓敏的主持下，股東大會(huì)率先審議并聽(tīng)取了董監(jiān)事工作報(bào)告、年度報(bào)告等12項(xiàng)議案。2020年年度報(bào)告顯示，上海家化2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入70.3億元，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)4.3億元，實(shí)現(xiàn)扣非后凈利潤(rùn)3.96億元，同比增長(zhǎng)4.3%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流6.43億元，同口徑同比增長(zhǎng)近20%。2020年，上海家化持續(xù)踐行及深化“123經(jīng)營(yíng)方針”，即“以消費(fèi)者為中心，以品牌創(chuàng)新與渠道進(jìn)階為兩個(gè)基本點(diǎn)，以文化、系統(tǒng)與流程、數(shù)字化為三個(gè)助推器”。在“123經(jīng)營(yíng)方針”的指導(dǎo)下，通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化費(fèi)率，基本面持續(xù)向好發(fā)展。
股東大會(huì)還回顧了2020年度董事會(huì)主要工作情況和公司治理情況。2020年，公司董事會(huì)共召開(kāi)10次會(huì)議，形成董事會(huì)決議47項(xiàng)；公司共召開(kāi)3次股東大會(huì)，通過(guò)了共計(jì)15項(xiàng)議案。公司董事會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定，切實(shí)有效地執(zhí)行了各項(xiàng)決議。上海家始終堅(jiān)持恪盡職守地履行公司治理責(zé)任，向股東及利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。公司積極保護(hù)投資者權(quán)益，不斷提升信息披露質(zhì)量和透明度，已連續(xù)兩年獲得上海證券交易所信息披露工作評(píng)價(jià)A。
以消費(fèi)者為中心改革創(chuàng)新亮點(diǎn)頻出
在審議并聽(tīng)取相關(guān)報(bào)告議案后，潘秋生在現(xiàn)場(chǎng)深度解析了目前“123經(jīng)營(yíng)方針”各項(xiàng)工作取得的階段性成果和未來(lái)規(guī)劃。在以消費(fèi)者為中心方面，今年3月上海家化攜手天貓創(chuàng)新中心（TMIC），以消費(fèi)者為中心，數(shù)字化賦能新品開(kāi)發(fā)，推出更多符合消費(fèi)者需求和心智的新品、爆品，并獲得了天貓的各項(xiàng)金妝獎(jiǎng)；在品牌創(chuàng)新方面，公司圍繞著美肌和健康概念推出了各種新品，如玉澤臻安潤(rùn)澤修護(hù)藍(lán)銅勝肽精華液在天貓國(guó)潮日GMV破1000萬(wàn)，當(dāng)日成交額居國(guó)貨美妝榜首，六神聯(lián)手的潮玩IPtokidoki上新即大賣。渠道進(jìn)階方面，公司積極擁抱新零售，同期占線下業(yè)務(wù)比重超12%；同時(shí)，公司初步發(fā)力抖音平臺(tái)品效合一，賦能“抖音閉環(huán)+天貓旗艦店”雙平臺(tái)銷售，抖音帶貨銷售額快速增長(zhǎng)。
有關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的進(jìn)程，潘秋生首度對(duì)外介紹了公司數(shù)字化的“123策略”：以消費(fèi)者為中心，以獲客成本優(yōu)化和用戶價(jià)值大化為兩個(gè)基本點(diǎn)，以品牌全域化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化為三個(gè)助推器。具體而言，在品牌層面，公司將打造多維度內(nèi)容矩陣，構(gòu)建品牌壁壘；在渠道層面，公司通過(guò)多渠道招募新舊用戶，搭建口碑裂變的私域生態(tài)圈。公司正通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷打造私域運(yùn)營(yíng)能力，盤活新舊用戶。
潘秋生以“彎道啟程”結(jié)束了內(nèi)容分享，他表示前進(jìn)的道路會(huì)遇到不同的障礙和困難，發(fā)展過(guò)程中要平衡好各種機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，并力爭(zhēng)擁有更多超車的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流管理層答疑解惑
本次股東大會(huì)吸引了上百位投資者、媒體的參與�，F(xiàn)場(chǎng)股東對(duì)公司的品牌發(fā)展、新零售建設(shè)、私域運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題向公司董事會(huì)、管理層進(jìn)行了提問(wèn)，氣氛火爆而熱烈，會(huì)議結(jié)束后，公司管理層再度被熱情的與會(huì)者包圍交流。
在被問(wèn)及公司未來(lái)藍(lán)圖規(guī)劃時(shí)，潘秋生以“以終為始”作為答復(fù)。他說(shuō)：“未來(lái)上海家化將成為什么樣的公司，我們現(xiàn)在正在布局，基于公司品牌資產(chǎn)和渠道積淀所做的數(shù)字化和私域運(yùn)營(yíng)，會(huì)導(dǎo)向我們未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)。因?yàn)榭匆?jiàn)，所以相信�！倍接蜻\(yùn)營(yíng)則成為股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)被關(guān)心的問(wèn)題之一，對(duì)此，潘秋生表示，上海家化擁有美妝護(hù)膚、個(gè)護(hù)家清、母嬰等多品類、多品牌矩陣，公司推行全生命周期價(jià)值消費(fèi)以及跨品牌聯(lián)動(dòng)，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)不同品牌間消費(fèi)者的互相轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)獲客成本優(yōu)化及用戶價(jià)值大化。
2021年是上海家化上市20周年，站在新的歷史起點(diǎn)，公司已經(jīng)做好準(zhǔn)備再次出發(fā)。未來(lái)，上海家化將繼續(xù)以消費(fèi)者為中心，在“123經(jīng)營(yíng)方針”下持續(xù)落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，以盡善之心追求至美的產(chǎn)品與服務(wù)，努力為消費(fèi)者、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造大價(jià)值。公司致力于成為我國(guó)美妝日化行業(yè)佼佼者，將國(guó)美帶給全世界，在更為廣闊和豐富的層面上滿足人們對(duì)于美好生活的向往。
來(lái)源：上海家化官網(wǎng)