化妝品店一定要抓好員工的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)抓好了,提升也會(huì)很快。
現(xiàn)實(shí)是,很多店主有一個(gè)共同的苦惱,方向很明確,但卻沒有一群很好的人打配合!伴T店的員工基礎(chǔ)沒過關(guān),希望她思想跟你一致,那是天方夜譚!眴T工基礎(chǔ)不過關(guān),很多事是不知道怎么去做的。
銷售業(yè)績(jī)特別好的店長(zhǎng),精氣神會(huì)特別足。特別有感染力的店長(zhǎng),能帶出特別有感染力的店員。正所謂“因人成事”,“做了”、“做完”、“做好”是做事的3種境界,要同別人拉開人生差距,就要看你能做到那種境界。
門店經(jīng)營(yíng)有3個(gè)關(guān)鍵詞
一、核心任務(wù)。
店長(zhǎng)需要處理很多繁瑣的事,大量的工作容易混淆在一起,因而流程很重要,能夠幫助店長(zhǎng)梳理自己的工作。而流程一定要接地氣,不是在辦公室憑空想象出來的,而是在工作場(chǎng)景中摸索出來的。所有流程都像買衣服一樣,要去試。
此外,管理團(tuán)隊(duì),要說人話,少說廢話,流程一定要簡(jiǎn)單,能圖表化就不要過多文字。
二、里程碑任務(wù)。
里程碑任務(wù)不是個(gè)人任務(wù),而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的任務(wù),如果某個(gè)環(huán)節(jié)完不成,后續(xù)任務(wù)也完不成。
有跟進(jìn)的執(zhí)行,可以接近預(yù)期的目標(biāo)。在員工執(zhí)行過程中,一定要做好工作說明,說給他們聽,做給他們看,做好引導(dǎo)并允許他們?cè)囧e(cuò)。
而在獎(jiǎng)罰方面,力度一定要大,“獎(jiǎng)就獎(jiǎng)得歡天喜地,罰就罰得膽戰(zhàn)心驚”。這樣才能給員工留下深刻印象。在他看來,一定要告訴員工不該做什么,應(yīng)該做什么,“可被步驟化的東西才叫目標(biāo)”。
三、催化媒。
就產(chǎn)品層面而言,能夠讓產(chǎn)品效果得到更好優(yōu)化的,就是催化媒。比如很早的粉底產(chǎn)品一定要有粉底撲,加上粉底撲效果一定會(huì)更好,其中粉底撲就是催化媒。
對(duì)于化妝品店的經(jīng)營(yíng)而言,催化媒包括好幾個(gè)方面,如清晰正確的目標(biāo)、不斷進(jìn)化的方法、簡(jiǎn)潔合理的流程、可靠的長(zhǎng)效激勵(lì)、及時(shí)客觀的考核等。
他強(qiáng)調(diào),化妝品店要做好門店日常工作流程及人員管理優(yōu)化,這幾個(gè)要素一定要好好把控。
來源:小資生活公眾號(hào)