同志們：大家好！
    隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，人民的生活水平和生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)美的追求也日益增長(zhǎng)，各種美容美發(fā)店、美體店、美甲店等，應(yīng)運(yùn)而生，數(shù)量遠(yuǎn)銷，增長(zhǎng)快。這個(gè)行業(yè)已成為我國(guó)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展最快的行業(yè)之一。
    近年來(lái)，我市美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展也相當(dāng)迅猛。大家知道，美容美發(fā)是個(gè)新興的行業(yè)，國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī)相對(duì)滯后，出現(xiàn)了管理滯后的現(xiàn)象；美容美發(fā)行業(yè)就業(yè)門檻低，人員的從業(yè)培訓(xùn)時(shí)間沒(méi)有統(tǒng)一要求，培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊，有的仍是舊作坊式師傅帶徒弟；美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不足，不嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行等。由于數(shù)量較多，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，甚至導(dǎo)致引入不健康的競(jìng)爭(zhēng)方式。諸多方面的原因和因素，導(dǎo)致其無(wú)法規(guī)范、健康、有序地發(fā)展，甚至出現(xiàn)“美容成毀容”、“美發(fā)成毀發(fā)”事件。
    為保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，我局將對(duì)我市美容美發(fā)行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，把好“三個(gè)關(guān)口”，推行管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)我市美容美發(fā)行業(yè)規(guī)范和發(fā)展。
    一、推行實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，把好行業(yè)進(jìn)入關(guān)口
    在2007年，國(guó)家商務(wù)部制定發(fā)布了美容美發(fā)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如SB/T10441-2007《足浴保健經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范》，SB/T10442-2007《沐浴業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范》，SB/T10443-2007《美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范》等，這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的基本條件和要求做出了明確的規(guī)定，相當(dāng)于對(duì)這個(gè)行業(yè)入門檻做了要求。我局做為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督管理部門，將會(huì)同相關(guān)職能部門一起，對(duì)我市美容美發(fā)行業(yè)進(jìn)行一次摸底排查，掌握基本情況，為下一步監(jiān)督和管理工作做好準(zhǔn)備。
    二、推行管理規(guī)范化，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
    一是規(guī)范管理產(chǎn)品的采購(gòu)。美容美發(fā)行業(yè)使用的產(chǎn)品絕大多數(shù)屬于化妝品類。國(guó)家對(duì)化妝品是實(shí)行了生產(chǎn)許可證管理制度的，生產(chǎn)企業(yè)必須取得生產(chǎn)許可方可生產(chǎn)、銷售。因此，在購(gòu)進(jìn)美容美發(fā)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向供貨商索要產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的資質(zhì)證明，即生產(chǎn)許可證復(fù)印件。《人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》的第四十八條規(guī)定：“銷售或者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用取得生產(chǎn)許可證的列入目錄產(chǎn)品的，責(zé)令改正，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任�！边@個(gè)處罰是相當(dāng)重的。購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品時(shí)，陳了索要產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的資質(zhì)證明外，還應(yīng)索要產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，確保所時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量合格。根據(jù)進(jìn)貨情況，如實(shí)建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)賬。二是規(guī)范管理產(chǎn)品的使用。在產(chǎn)品的使用上，要嚴(yán)格依據(jù)產(chǎn)品的使用說(shuō)明、適用的人群等范圍使用；在使用過(guò)程中，不能一次使用完的產(chǎn)品，要按照規(guī)定保存條件保存，確保產(chǎn)品在保存過(guò)程中不變質(zhì)。
    三、推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)
    為推動(dòng)我市美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展，提高美容美發(fā)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象，我局將加大與相關(guān)部門的有關(guān)企業(yè)的合作，按照“健全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”新要求，結(jié)合我市美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)，鼓勵(lì)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)盡快制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”工作，加大標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的培訓(xùn)力度。同時(shí)，在美容美發(fā)行業(yè)當(dāng)中推行服務(wù)承諾，服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范等制度。通過(guò)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”的開展，樹立行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升企事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)美容美發(fā)行業(yè)主體的資質(zhì)和行為進(jìn)行規(guī)范，可以形成公開透明、管理規(guī)范和全行業(yè)統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，有利于激勵(lì)有資質(zhì)的企業(yè)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，剔除不合格或者行為不端的企業(yè)，有利于形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，降低交易成本，從而形成服務(wù)業(yè)健康、有序發(fā)展所依托的制度環(huán)境。
    同志們，美容美發(fā)行業(yè)是個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也是很有發(fā)展前景和希望的產(chǎn)業(yè)。希望我們大家共同努力，為規(guī)范和發(fā)展我市美容美發(fā)行業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，進(jìn)一步提升我們的生活質(zhì)量，讓我們的明天更美好。

    謝謝大家！
    二〇一〇年十一月二十二日